“O2O”是一种新型的、以网络为基础的、以家庭为主要服务对象的新型的商业模式。这种模式采用的是：在线上，对家政服务预订、支付、评价等环节进行全过程的方式，在线下，还可以提供实体服务体验，从而达到了家政服务的便捷化、高效化和规范化。本文将会对与O2O相结合的家政行业的商业模式做一个较为详尽的阐述，并对其具体的开展方式和优势特征进行了讨论。

    一、家政O2O商业模式详细说明

    1、概念解释

    O2O商务模式是一种新兴的、以互联网为基础的、以在线为基础的家政服务模式。它在网络平台上把传统的家政服务供应商和顾客联系起来，为顾客提供了更方便的家政服务预约、付款和评价的体验，也给家政服务供应商带来了更多的商业机会。

    2、核心流程

    家政O2O的业务模式，其核心过程主要有四个部分：

    （1）线上预订：在O2O家政服务平台上，顾客可以根据自己的需求，根据自己的需求，根据自己的需求，对所需要的服务项目，时间，价格等信息做出相应的选择。

    （2）线下服务：家政服务商按照顾客的要求，为顾客提供了实际的服务。比如，打扫卫生，做饭，照顾老人等等。

    （3）线上支付：顾客可以通过网上支付，也可以通过网上支付或送货上门。

    （4）线上评价：当顾客接受了一项服务之后，他们可以在一个管家O2O平台上给顾客的服务做一个评分，以供顾客参考。

    二、家政O2O商业模式具体玩法

    1、服务分类与定价

    一个O2O的家政服务平台，必须要有一个明确的分类和价格。服务内容包括打扫卫生，做饭，照顾老人，儿童，等等。在此基础上，提出了一种基于服务水平、服务质量等多个方面的服务产品的定价策略。

    2、信誉体系建立

    在家政服务O2O模式中，建立一个良好的声誉系统是非常必要的。并与消费者的评价打分体系相结合，为消费者提供一个参考依据。另外，在平台上还可以设置用户的投诉机制，以便更好的监控和提高服务质量。

    3、营销推广

    家政O2O平台可借助网络开展市场营销，如社会媒体、搜索引擎优化、广告等，以获取更多的客户。同时，也可以通过与其他企业的策略性合作，比如与房地产开发商、物业公司等进行联合宣传。