母婴市场作为经济发展中的刚需行业，规模的增长从未停止，尤其是现在越来越多的年轻父母，他们的消费习惯和消费场景发生改变，一成不变的传统母婴店面临着获客难、留客更难的困境。

    行业背景

    母婴产业是满足特定人群相关多元化需求的一个宽辐射市场，这个市场的客户大多数是次接触育儿，很多的育儿知识不了解，大多数用户获取母婴知识都是通过交流群、朋友圈、电商平台等，缺少一个专门交流的内容社区。

    电商系统的发展迅猛，母婴行业是一个面向特定人群的市场，因此，母婴app和小程序是电商的热门赛道，对于中小商家而言，app研发成本高，而小程序，只需要借助第三方系统就能免费搭建一个商城。

    “平台+工具+内容+社区”成为母婴生态圈低投入、高回报的基本配置。

    小程序的场景需求

    商品展示

    商品就是商城的内容基础，根据内容属性做出清晰、详细的分类，方便客户快速找到所需商品，挖掘每样商品的卖点，突出产品的细节，营造出“物有所值”“买到即赚道”的客户心理。

    交流社区

    如今，年轻妈妈都追求“科学养娃”，但是大多数的新手妈妈都缺乏的育婴知识，在小程序中打造一个专门的母婴内容社区板块，用户可以分享怀孕、养娃等过程中的问题，一起交流，获取解决方案。

    还可以在小程序商城的首页头部或底部放置关注公众号的二维码，吸引用户关注公众号，随时学习母婴知识，还可在线咨询。

    服务预约

    对于母婴童的线下体验项目，在小程序中可以设置预约入口，方便用户提前选择合适的时间段，避免等待时间过长，降低消费体验。

    为避免不熟悉路线的顾客，在需要预约服务的项目，可以加上地图功能，为客户推荐便捷的路线和交通方式，这样一来，大大提升顾客的消费体验，也提升了门店的服务效率。