一、社区管理系统方案介绍

    社区管理系统是一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。社区管理系统充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

    社区管理系统以“、服务人文化、管理精细化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类社会服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息技术手段为支撑，是一个集社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域的等功能于一体的智能化综合社会信息服务管理平台。依托这一社会服务管理平台，可以创新服务模式，为社区居民和单位、社会组织提供一个生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐的智能、人文、宜居的现代新型社区。

    二、社区管理系统的优点

    通过智慧社区平台，物业可以提供更多优质的服务，这不仅可以给物业带来创收，也可以为业主提供增值的服务。小区住户即使不在小区也可以和物业进行沟通，让物业人员帮忙处理。同时物业可以给每位住户发布各类信息，为小区居民提供自助保修、自助缴费、投诉建议等多种增值服务，提升物业管理水平。通过这种更高效的沟通服务，可以为小区的老年人提供更贴心的服务。

    用户使用各类移动智能终端，无论何时身处何地均可实现家电控制功能，并且支持灯光，空调等与外部传感器联动,真正意义上实现智能家居生活。比如在云服务器自动收集当地天气信息，根据日出日落时间来调整空调温度，窗户的开关;根据用户的设定结合天气信息来触发各类情景模式的控制。

    三、社区管理系统的功能

    智慧化社区，就是通过智慧化信息将管理、服务的提供者与每个社区住户实现有机连接的社区。这种智慧化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。系统由社区公共服务信息系统、社区服务网站、公众手机APP、社区信息资源库等构成。

    1、社区公共服务信息系统

    以街道(乡镇)、社区(村组)为基本单元，建立应用功能集成、界面规范、部署集中的社区公共服务信息系统。按照涉及社区公共服务事项的不同业务需要进行流程优化，逐步实现社区公共服务的“前台一口受理、后台分工协同”。

    2、社区服务网站

    根据不同的年龄阶段、不同的服务主题，建立频道，为全市快速搭建社区服务网站群。提供社区公告、网上办事、信息查询、居民诉求等功能。

    3、公众手机APP

    公众手机APP支持当前主流的IOS、Android等操作系统。可随时随地通过手机访问社区公共服务平台，并提供社区服务、网上办事、信息查询、互动交流等功能。

    4、社区信息资源库

    规范社区公共服务信息平台的信息共享范围、共享方式和共享标准，以实有人口信息为基础，关联整合社区就业、社会保障、文化卫生、计划生育等公共服务信息资源，建立以公民身份证为唯一代码的社区公共基础信息资源库。

    四、社区管理系统APP开发

    社区服务APP应用开发有效提升了居民的生活质量。放眼全国，社区管理是细小管理的基础，因此社区应用的市场还是非常大的。社区服务APP有助于社区居民了解社区相关政策，办理相关业务，而且这种智能办公的方式，也大大提升了街道社区的办事效率。

    1、社区管理系统APPP开发的优点

    1)及时性：以往社区工作人员在巡视街道时，发现脏乱差等都需要经过一定程序才能传达到所负责的人手里，而通过社区APP，只需要在发现问题的地方将其用手机拍下，然后上传到APP的“市容管理”模块，便会及时提醒负责人来处理，当清理干净后再讲清理后的照片上传，让管理者看到处理结果。而且当发现那些私搭乱盖等违章建筑后也能更及时的进行整顿。

    2)快捷性：以前很多社区居民想要了解相关政策都得去居委会或者街道办，但是现在可以通过社区APP进行查询，免去了用户很多麻烦。而且对于新政策、社区通知等都能时间了解。

    3)关爱独居老人：通过的GPS定位功能可以随时跟踪社区工作者工作位置，监督他们对独居老人的工作是否做到位，以及一些其他工作的开展情况。

    2、社区管理系统APP开发的功能

    1)办事指南：此功能涉及社区居民日常办理各种证照的指南，例如办理shebao、护照、居民身份证、社会救助等需要什么资料，办事的流程如何、咨询电话等，这样使居民办事更有效率，更加顺利。

    2)新闻公告：国家新的政策和时事、停水停电通知等都可以通过此功能及时传达给社区居民。对于一些比较重要的通知,APP平台还可以利用后台技术提醒居民用户，有重要通知发布的消息。

    3)生活资讯：是居民生活所在城市衣食住行的集合，包括旅游、娱乐、美食、公交线路等，为社区居民打造一个生活服务资讯平台。

    4)社区市场：社区居民可以通过此功能发布交易买卖信息，交易买卖可包括二手物品交易、房屋出售、房屋出租等多个方面，打造社区交易市场，方便社区居民。

    5)便民服务：包括家政服务、管道疏通、送水、教育、餐饮、家电维修等，展示社区周边这些便民服务设施，便于居民搜索。用户还可以利用LBS进行地理位置定位，优先展示当前距离用户较近的店铺。邀请店铺入驻本社区APP平台，与运营商签订优惠条款，社区住户独享。居民也可以通过APP在线预约服务;在接受服务之后，用户还可对维修结果进行评分，点评。

    6)社区论坛：这是社区居民交流与互动的平台，方便邻里之间互相沟通。所有社区居民可以在论坛中发表内容和图片，其他居民可以回复，互相交流。这样能极大地提高平台的活跃度和用户粘性，又能让邻里之间的关系更加亲近。

    7)社区活动：展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。一方面，用户可以通过APP平台，报名参加自己感兴趣的活动;另一方面，举办完活动以后，平台还可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。

    8)物业账单及在线缴费：社区服务APP平台还可以和社区内居民小区的物业管理公司进行合作，各小区住户可以通过APP直接查看自家每月的物业管理账单;平台同时支持在线缴纳物业费，系统内置账单管理系统，可实现各个物业内部的账单和财务管理。

    9)社区医疗：此功能主要方便社区居民在线向签约的家庭医护人员咨询、预约上门服务和进行健康科普等。

    10)建议反馈：为了更好地服务社区居民，建设和谐社区，居民可以在此功能中提出有助于社区建设的建议，社区中的服务机构接收到建议后，就要进行回复，还要根据实际情况，做相应的整改。

    五、智慧社区盈利模式

    在智慧社区解决方案里边，智慧社区是一个系统化的工程，不单纯是做硬件产品的建设，还需要智慧社区软件平台的支持，另外还需要跟各类政务和其他平台的数据服务对接，需要跟合作建设的整体工程，所以，智慧社区的盈利模式重点也是在其整体生态体系上的来实现的。

    1、周边电商生态系统收费盈利

    智慧社区盈利模式之一就是建立社区周边的电商服务系统，社区三公里内生活圈覆盖，让社区购物实现本地化，零距离。通过合作一些服务比较好的超市和供应商，为社区业主提供：生鲜、食品、蔬菜以及生活用品等购物服务，方便社区业主的日常生活采购，提高业主生活质量。

    2、合作广告媒体实现盈利

    通过跟各个比较好点的广告公司和传媒公司进行合作，出租自己的社区楼宇对讲门口机和室内机的广告位，提供覆盖小区的广告服务，如果智慧社区能正常形成规模化，这类也可形成比较固定的广告营收。

    3、社区O2O服务收费盈利

    社区O2O既生活服务类项目的线上线下生活服务，通过整合一些生活常用服务比如洗衣、保洁、家政、维修服务、洗车、电影、餐饮等服务，让小区周边的服务跟社区业主直接对接，省去了找寻的成本，通过提取一定的社区管理系统佣金来实现营收。

    4、电信运营商等合作收费

    电信运营商方面的合作可以根据自己的社区小站服务点推广通讯和宽带方面的产品，比如可以实现手机的直接零售和宽带业务办理，业主在家里的平台即可看到U家小站合作的项目，升级宽带或者更换业务等。

    5、医疗服务等项目收费

    通过跟周边或者本市的医疗、诊所等单位实现数据共通，为业主建立家庭健康档案，方便老年人的身体健康状况实时反馈，同时也可以预约医疗单位的健康专家实现上门体检和针对性的健康服务，通过为家庭提供定制服务来收取费用。

    6、社区物业服务盈利

    传统物业提供的服务都是基础的社区服务，而且由出现物业费收缴困难，物业服务不理想，导致物业管理在很多社区是一个难解决的问题，通过智慧社区管理系统让业主和物业公司建立标准服务规则，业主缴纳物业费用的同时也可以实现对物业服务人员的评分机制。

    另外业主也可以根据自己的特定需求购买物业的增值收费服务，这方面可以尝试拓展比如家庭安防保卫服务等，让物业公司进入正常循环，也避免不定期更换物业导致的管理难题出现过多。