公司的客户对象主要为服务站,服务站的主要客户为修理厂,而修理厂的主要客户则是车主,公司目前的核心业务如果用一句话来概括可以归纳为:“将各类汽车配件销售给修理厂”,但是能否让修理厂来进行采购是核心中的核心。
在汽服联盟的项目规划中,每年都有对应的阶段目标,今年的核心目标为“larentou”,对此部门计划通过“为修理厂提供一系列特色服务”的方式来达成相关目标!开发汽车维修服务平台小程序,主要目的是用来帮助修理厂增加曝光度,达到有效吸引客户群体,增加客源,从而实现用户转化,进行环环相扣的汽配服务、汽配销售,以提高收益。小程序的推广使用,能让更多的车主能快速发现和了解周边修理厂,有效节省时间,发现更多优惠服务,安心寻找的修理厂。所以汽车维修服务平台小程序的研发、推广,使用既服务于修理厂,同时也服务于车主。
城市定位
快速锁定用户所在城市,并根据城市定位合理推荐附近服务门店等
区放置活动海报,吸引客户快速进入活动区,增加用户活跃度。没有活动时放置品牌宣传海报,增加用户对品牌的感知度。
会员广告区
会员营销能有效引流并增强客户留存率,放置明呈区城的会员广告入口能有效吸引用户点击查看,且有效增强会员活动氛围感。
金刚区
根据调查结果《洗美、汽车保养、道路救援、年检是车主进常用),将用户常用服务进行分类,并在金刚区开启快速入口,方便用户清晰、便捷进行操作,提高用户对小程序的体验感。《由于很多地方运用了大面积的主体红色,而过多的红色会较为刺眼,所以会适当运用一些辆助色进行调和。
限时活动区
将活动放置首页,增强活动氛围感,吸引用户对活动内容产生兴趣,并通过显示活动时间,利用紧迫感,吸引用户进入活动区域并实现营销转化。
附近修理厂推荐
附近修理厂的推荐是给用户的便捷选择;根据距离远近及评分高低,让用户能快逸做对比,并了解附近有哪些优质修理厂可选,有效解决用户找维修厂困难的烦惰,并产生良好的信任感。
首页默认显示5家修理厂,更多的修理厂点击“全部”后跳转门店页面查看,在解决用户问题的同时做合理分流。
限时活动
从首页限时活动模块进入活动专区,顶部活动海报增加活动氛围感,让用户对活动感知更加强烈。将活动分为:“正在抢购”“即将开始”和“活动结束”专区,避免活动混杂对用户产生困扰加入开始时间和结束时间的展示,让活动产生紧迫感,有效促进用户的购买欲望。
服务
根据调研车主结果,将车主所需服务类型分类分块展示,方便用户快速查找。由于属性不同,二级页面并无法在同一个页面做融合展示,所以在第1个页面只做一级和二级分类展示(点击一级分类做大类切换,点击二级分类后进入列表页面,根据类型的不同进行单独设计,做分别展示。
以卡片式展示结果,能让用户注意力聚焦于内容本身;极简化设计,突出重要信息,能快速区分不同的内容,提升界面浏览率,提高空间利用率,以及提升可操作性。
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